1、收集意向客户资料,邀约进厂。
2、通过电话微信等为用户提供细心周到地售后服务提醒,咨询,预约和回访;
3、收集用户的抱怨及建议,持续发掘用户需求,及时整理反馈给部门主管,必要时提出自己的主张;
4、负责相关业务文档的管理;
5、与客户及时沟通,解答客户咨询,处理客户投诉,建立良好的客户关系;
6、对客户反馈的问题进行分析整理,并直接反馈给部门主管
7、对重要投诉进行跟踪、记录、协调、反馈,备案等工作,
8、收集客户及市场资料,客户相关信息的录入系统;
9、与相关部门沟通,为客户提供所需信息。保持和发展良好客户关系,以及客户满意度调查。