职位详情
客服主管（半天班）
4500-6000元
泰州市姜堰区
学历不限
经验不限
浏览量： 5448 投递量： 103 更新于：10小时前
钱龙
中国人寿保险股份有限公司姜堰支公司第四营销服务部
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职位福利
单休
白班
节假日福利
职位描述
招聘人数 ：1 人
到岗时间：不限到岗
岗位职责:
1. 负责客服团队的日常管理与工作调度，确保服务流程顺畅。
2. 监督客服人员服务质量，处理客户投诉及疑难问题，提升客户满意度。
3. 制定并优化客服话术与服务标准，定期组织团队培训与考核。
4. 统计并分析客服数据，输出运营报表，为业务改进提供依据。
任职要求:
1. 具备高中及以上学历，拥有相关客户服务或管理经验。
2. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及突发事件处理能力。
3. 熟悉客服工作流程，能够熟练使用办公软件及客服系统。
4. 工作认真负责，具有团队协作精神，能适应早班工作时间。
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