岗位职责:
1. 负责社区居民医保政策的宣传与推广工作,提高居民参保意识。
2. 协助社区居民办理医保登记、缴费及信息变更等基础业务。
3. 解答居民关于医保报销流程、政策条款的咨询,提供专业指导。
4. 收集并反馈居民在医保服务过程中的意见与建议,优化服务体验。
5. 维护客户关系,定期回访,确保服务质量与满意度。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,能够耐心解答群众疑问。
2. 熟悉当地医保政策或有相关行业工作经验者优先考虑。
3. 工作认真负责,具有较强的执行力和团队协作精神。
4. 能适应白班工作制,服从公司工作安排与管理。
5. 诚实守信,无不良职业记录,认同企业文化。
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